Termos de Uso

O ClientCycle é um sistema para organizar o relacionamento com clientes: funil de vendas, acompanhamento pós-venda (jornada), agenda, distribuição de clientes entre a equipe e alertas por e-mail sobre reuniões, prazos de propostas, vencimentos e reajustes de contratos.

• Os dados informados no cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• Cada pessoa é responsável por manter sua senha em sigilo e pelo que for feito com sua conta.
• O dono e os administradores de cada empresa decidem quem entra na equipe, os papéis de cada pessoa e respondem pelo uso feito por ela.
• Empresas novas ficam aguardando liberação até a contratação de um plano e a conferência pela nossa equipe.

• Os planos variam conforme o número de pessoas da equipe; os preços em vigor estão na página de preços.
• A cobrança é mensal ou anual, paga antecipadamente. No plano anual, o Cliente paga o equivalente a 10 mensalidades.
• O pagamento é feito dentro do sistema, por Pix, boleto ou cartão de crédito, processado pelo Asaas. Para cada pagamento é emitida nota fiscal de serviço.
• A assinatura se renova automaticamente a cada período até ser cancelada.
• O número de pessoas na equipe é limitado ao do plano contratado.
• Não há taxa de implantação nem fidelidade.
• Os preços podem ser reajustados com aviso de pelo menos 30 dias, valendo a partir do período seguinte.
• Se uma cobrança continuar em aberto 10 dias depois do vencimento, o acesso é suspenso automaticamente; antes disso, o sistema avisa o dono e os administradores. Os dados continuam guardados e o acesso volta sozinho assim que o pagamento é confirmado.

• O Cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pelo e-mail contato@clientcycle.com.br ou pelo WhatsApp comercial.
• Plano mensal: o acesso continua até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional.
• Plano anual: devolvemos o valor proporcional aos meses inteiros ainda não usados.
• Antes de cancelar, o Cliente pode exportar seus clientes pelo próprio sistema. Após o cancelamento, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de guarda.

• Os dados que o Cliente cadastra sobre os clientes dele pertencem ao Cliente, que é o controlador desses dados pela LGPD. O ClientCycle atua como operador, tratando-os apenas para prestar o serviço.
• O Cliente é responsável por ter base legal para cadastrar esses dados e para enviar a seus clientes os lembretes de reunião que o sistema permite ligar.
• O Cliente pode exportar os dados a qualquer momento.

Não é permitido usar o ClientCycle para:

• atividades ilegais ou envio de mensagens não solicitadas (spam);
• tentar acessar dados de outras empresas, burlar a segurança ou as permissões do sistema;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema;
• sobrecarregar o serviço de forma intencional.

O descumprimento pode levar à suspensão do acesso.

Os alertas por e-mail ajudam a não perder prazos, mas dependem de fatores fora do nosso controle (como provedores de e-mail, filtros de spam e dados cadastrados corretamente). O Cliente continua responsável por acompanhar seus prazos — em especial prazos legais, processuais e contratuais. O ClientCycle não se responsabiliza por prejuízos causados por um alerta não recebido.

Trabalhamos para manter o sistema disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: podem ocorrer manutenções e falhas de fornecedores. O suporte é feito pela página Suporte do sistema e pelo e-mail contato@clientcycle.com.br, em dias úteis.

Na medida permitida pela lei, a responsabilidade do ClientCycle por qualquer dano fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato.

O sistema, a marca ClientCycle e seu conteúdo pertencem ao ClientCycle. O Cliente recebe o direito de uso enquanto a assinatura estiver ativa.

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor fica nesta página. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Cliente para resolver qualquer questão sobre eles.